プライバシーポリシー

個人情報保護方針

当社は、総合的な自動車販売事業を営んでおり、お客様からお預かりする情報をはじめ様々な個人情報を取扱っています。当社は、コンプライアンスの一項目として、

個人情報保護を掲げ、個人情報の保護に関する法律及びおよびその他の規範に準拠した規則を制定し、管理体制を確立するとともに、役員及びおよび従業員に周知し、

個人情報の適切な保護に努めています。

当社は、当社が保有する個人情報について、以下に掲げる個人情報保護方針を定めています。

 

1.法令等の遵守

  当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令及び関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

2.従業員教育

  当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう役員・従業員への教育を徹底します。

3.安全対策の実施

  当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、必要かつ適切な安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、

  漏えい等の予防に努めます。また、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じます。

4.個人情報の取得と利用

  当社は、自動車販売業を通じて取得した個人情報と保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報を下記業務の遂行に必要な範囲内でかつ適法、

  公正に利用します。

  また、当社は、お客様の住所、氏名、電子メールアドレス、電話番号、車両に関する情報(車両番号・整備記録等)、お客様のご注文・商談に関する情報、

  お客様からのお問合せの際に取得した情報、

  当社が実施するアンケート等によりご記入、ご入力いただいた情報、当社のウェブサイトにて収集される情報、当社からのメッセージまたは当社の広告から取得する情報などの個人情報

 (以下、総称して「個人情報」といいます)を、以下に掲げる利用目的の達成に必要な範囲で取得・利用します。

  なお、利用目的を変更する場合には、その内容を速やかに店頭または当社ウェブサイトで公表し、又またはお客様の同意を得る等、法令等に従って対応いたします。

 

 <利用目的>                                                                                        

 (1)お客様によるアンケートのご回答内容、当社の商品・サービスの利用状況、webコンテンツの利用履歴、その他お客様に関する情報を基に、

      お客様のご要望、関心事に合ったご提案を行うため

 (2)自動車、定期点検、車検、保険その他当社において取扱う商品・サービス等、または、各種イベント・キャンペーン等の開催について、

      印刷物の送付、電話、電子メールの送信の方法によりご案内することため

 (3)当社とお取引のあるお客様への納車、及びおよび車両関連サービスの提供のため

 (4)商品開発またはお客様満足度向上策等検討のため、アンケート調査を実施することため

 (5)与信判断及びおよび与信管理のため

 (6)お客様の関心事に即した広告の配信やコンテンツ提供等を行うため

 (7)当社に対するお問い合わせ等への回答、連絡その他の対応のため

 (8)損害保険会社との保険代理店契約に基づく、受託業務の履行のため

  なお、各損害保険会社における個人情報の利用目的等は、各保険会社のホームページをご覧ください。

 

 <当社と取引のある保険会社>

 損害保険ジャパン株式会社(http://www.sjnk.co.jp/

 東京海上日動火災保険株式会社(http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/

 三井住友海上火災保険株式会社(http://www.ms-ins.com/

 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(https://www.aioinissaydowa.co.jp/

 共栄火災海上保険株式会社(https://www.kyoeikasai.co.jp/

 ソニー損害保険株式会社(https://www.sonysonpo.co.jp/

 アメリカンホーム医療・損害保険株式会社(http://www.americanhome.co.jp/

 SOMPOひまわり生命保険株式会社(http://www.himawari-life.co.jp/

 東京海上日動あんしん生命保険株式会社(http://www.tmn-anshin.co.jp/

 三井住友海上あいおい生命保険株式会社(http://www.msa-life.co.jp/

 

5.  個人情報の第三者提供等

 当社は、以下の場合を除き、お客様から取得した個人情報を第三者に提供いたしません。

 (1)お客様の同意を得ている場合

 (2)法令等の規定により、お客様の同意を得なくとも提供することが認められる場合

 また、当社は、当社がお客様から取得した個人情報を、当社の子会社及びおよび関連会社、日産自動車株式会社並び(以下「日産自動車」といいます。)

 ならびに日産自動車株式会社の子会社及びおよび関連会社との間で共同利用いたします。その内容は以下のとおりです。

 共同利用する個人情報の具体的項目:

 ・住所、氏名、電話番号、メールアドレス

 ・お客様の車両に関する情報(自動車検査証記載の情報等)

 ・お客様の来店・商談情報

 ・お客様のご注文(注文日、車種、型式、オプション、下取車等、車両の注文書記載の情報)・付帯契約(JAF、保険等)に関する情報

 ・お客様の車両の修理、整備に関する情報     

 ・当社が実施するキャンペーン・アンケートまたは当社へのお申込み等によりご記入、ご入力いただいた情報

 ・当社からアプリ、メールその他の方法により配信しているメッセージの開封履歴、および当社の広告のクリック履歴

 ・お客様が当社へお問い合わせされた際(電話・チャット・メール等手段は問わない)に取得する情報

 共同利用者の範囲:当社及び、当社の子会社および関連会社、日産自動車株式ならびに日産自動車の子会社および関連会社

 なお、日産自動車の子会社および関連会社は以下よりご確認いただけます。

  https://www.nissan-global.com/JP/COMPANY/PROFILE/SUBSIDIARY/

 共同利用の目的:上記1.(1)~(58)記載の各利用目的

 管理責任者:当社

 

6. COOKIEについて

 当社ウェブサイトには、お客様に一層便利にご利用いただくため、日産自動車がタグを設置し、日産自動車が当該タグを通じて当社ウェブサイトのCookieを取得しています。

 日産自動車によるCookieの取扱いは、日産自動車のプライバシーポリシー<  https://www3.nissan.co.jp/siteinfo/privacy.html>をご確認ください。

 なお、お客様は、ご利用いただくブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否したり、Cookieを受け取ったときに警告を表示させたりすることができます。

 お客様がCookieの受け取りを拒否された場合も当社ウェブサイトをご利用いただけますが、一部機能がご利用になれない場合があります。

 

7.  安全管理措置

 当社は、個人情報の正確性及びおよび安全性を確保するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、

 破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めます。当社は、委託先に個人情報を利用させる場合、委託先における個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めるとともに、

 委託先に個人情報の保護に関する法律および関連する政省令ならびにその他のガイドラインを遵守させるものとします。

 弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、

 下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

 ①基本方針の整備

  個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、

  必要に応じて見直しています。

 ②個人データの安全管理に係る取扱規程の整備

  取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。

 ③組織的安全管理措置

  ・個人データの管理責任者等の設置

  ・就業規則等における安全管理措置の整備

  ・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用

  ・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備

  ・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施

  ・漏えい等事案に対応する体制の整備

 ④人的安全管理措置

  ・従業者との個人データの非開示契約等の締結

  ・従業者の役割・責任等の明確化

  ・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練

  ・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認

 ⑤物理的安全管理措置

  ・個人データの取扱区域等の管理

  ・機器及び電子媒体等の盗難等の防止

  ・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止

  ・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄

 ⑥技術的安全管理措置

  ・個人データの利用者の識別及び認証

  ・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御

  ・個人データへのアクセス権限の管理

  ・個人データの漏えい・毀損等防止策

  ・個人データへのアクセスの記録及び分析

  ・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析

  ・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査

 ⑦委託先の監督

  個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、

  外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

 ⑧外的環境の把握

  ・個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

 

8. 個人番号及び特定個人情報の取扱い

   当社は、個人番号及び特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

 

9.  個人情報の開示・訂正等について

  当社は、当社が保有する個人情報について、お客様ご本人からの開示・訂正等のご請求があった場合は、適切に対応いたします。

  ご請求の方法につきましては、78.に記載する窓口もしくは最寄りの店舗までお問い合わせください。

 

10.  要配慮個人情報(センシティブ情報)

  当社は、業務遂行上必要な範囲でお客様の同意を得た場合を除き、個人情報保護法2条3項に定める要配慮個人情報(センシティブ情報)を取得、

  利用または第三者提供いたしません。

 

11.  個人情報の取扱いに関するお問い合わせ等 

  個人情報の取扱いについてのお問い合わせ等は、以下の窓口までお問い合わせください。

 

  神奈川日産自動車株式会社 お客さま相談室  

  住所 〒220-8523  神奈川県横浜市西区花咲町6-139  電話 0120-372-323

  受付時間 9:00~18:00 (火曜日・水曜日定休)

 

  お問い合わせ・ご相談内容につきましては、上記1.に記載のとおり、お客様対応やお客様満足度向上のために記録し活用させて頂いております。

  なお、内容により、日産自動車株式会社から回答させて頂くいただくことが適切と当社が判断した場合には、当社の要請に基づき日産自動車株式会社から

  お客様に直接ご連絡をとらせて頂くいただく場合もございますので、予めご了承ください。